COOP Mitarbeiter lieben keine Vögel

Mit Vogelgezwitscher und anderen Naturgeräuschen wollte Coop eine angenehme Stimmung in seinen Filialen schaffen. Weil sich das Personal über die eintönige Geräuschkulisse beklagte, wurde das Konzept fallen gelassen. Vorläufig spielt nun wieder Kaufhausmusik.

Die Kunden hätten die Geräusche orignell gefunden, vom Personal seien aber teilweise negative Reaktionen gekommen, sagte Coop- Sprecher Felix Wehrle auf Anfrage der Nachrichtenagentur SDA. Kritisiert worden sei vor allem die ständige Wiederholung der gleichen Geräusche.

Projekt gestoppt - neue Lösung

Das Projekt sei darum gestoppt worden. «Schliesslich ist uns die Zufriedenheit des Peronals auch wichtig», sagte Wehrle. Vorläufig laufe in den Coop-Filialen nun wieder Musik. Eine neue Lösung werde aber ausgearbeitet. Womit die Geschäfte künftig beschallt werden, wollte Wehrle noch nicht preisgeben. Es handle sich aber um ein erprobtes Konzept, das bei Kunden und Personal mehrheitsfähig sei.

Bis anhin hatten die Coop-Filialen ihre eigene, von Werbedurchsagen unterbrochene Musik abgespielt. Bis im Herbst wollte Coop mit der Naturgeräusch-Kulisse einen einheitlichen Auftritt durchsetzen und sich so auch von der Konkurrenz abgrenzen.

Quelle: BAZ.ch